LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

Lorsque vous passez commande sur le site MYA BAY, vous avez le choix entre deux méthodes de livraison : la livraison standard, offerte dès 80€ en E.U., ou la livraison express.

Le délai estimé de livraison varie selon la destination de votre colis. Cependant, le temps de réception de votre commande peut être estimé comme suit :

Livraison standard en Europe: 2 à 5 jours ouvrés.

Livraison express en Europe: 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison standard dans le Monde: 2 à 5 jours ouvrés.

Certains lieux de destination vous permettent d’opter pour une option « point relais ». Grâce à cette dernière, vous pouvez récupérer votre commande dans un point de livraison. Les délais sont semblables à ceux pour une livraison standard.

Vous serez informés des points de livraison disponibles près de chez vous lors de la confirmation d’achat.

Rappelez-vous que, pour récupérer votre commande, il est nécessaire que vous présentiez une pièce d'identité. En cas d'impossibilité d’effectuer la livraison, dû à une adresse de livraison erronée ou en l'absence de retrait par le client de sa commande auprès du point de retrait sélectionné, la réexpédition sera effectuée à charge du client.

*Veuillez noter que les livraisons sont effectuées seulement les jours ouvrables.

SUIVI

Vous serez informé par e-mail de l’expédition de votre commande. Cet e-mail de confirmation d'expédition contiendra également le numéro de suivi de votre colis.

À titre informatif, à compter de l'expédition de votre colis, aucun suivi n’est disponible avant 24h à 48h. Sachez que cela n'influe en aucun cas la bonne avancée de votre commande.

RETOUR

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande.

La demande de retour s’effectue sur votre compte en sélectionnant l'option "retour" ou en vous rendant sur cette page. À la suite de l’acceptation de votre demande, vous recevrez, par e-mail, une étiquette affranchie à coller sur le colis de retour.

N’oubliez pas que vous disposez de 14 jours à partir de l’acceptation de votre demande de retour pour nous faire parvenir votre colis. Par ailleurs, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf et non porté.

Pour chaque retour, nous déduisons un montant forfaitaire de 2,5€ de la valeur de remboursement. Cette déduction couvre une partie des coûts de traitement et de manutention associés au retour des produits.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client pour les retours de pays hors Union Européenne.

Pour toute question éventuelle, n’hésitez pas à contacter notre service client.